Imagine receber uma proposta de compra de imóvel vinda de um e-mail tipo corretor_imoveis_top2019@hotmail.com. A proposta pode ser ótima. Você vai ler ela com um olho torto que nem consegue evitar.

Não é justo, mas é assim que funciona. Vou explicar o que muda de verdade, e também quando isso não é prioridade nenhuma.

O que é e-mail profissional

É o e-mail que usa o seu domínio depois do arroba: contato@suaempresa.com.br em vez de suaempresa@gmail.com. Só isso. A tecnologia é a mesma, a caixa de entrada pode até ser a mesma interface do Gmail. O que muda é o que vem depois do arroba.

E o que vem depois do arroba é um sinal: significa que você tem um domínio registrado, no seu nome, e que a sua empresa existe como empresa.

O que muda na prática

Percepção. É o efeito que descrevi lá em cima. Em venda de ticket alto, e em serviço que envolve confiança, o custo de parecer amador é alto. Advogado, imobiliária, clínica, arquiteto: o cliente está avaliando você o tempo inteiro, inclusive em coisas que ele não verbaliza.

Controle. O e-mail @gmail.com da empresa está atrelado a uma conta pessoal de alguém. Quando esse alguém sai, você tem um problema. Com domínio próprio, as contas são suas, você cria, transfere e remove quando quiser. contato@, financeiro@, fabiana@ — tudo sob o mesmo domínio.

Continuidade. Se você trocar de provedor de e-mail, o endereço continua o mesmo. Seus clientes nunca precisam saber.

Uma coisa que NÃO muda: o Google não te posiciona melhor por causa do seu e-mail. Isso não existe. Quem te disser que e-mail profissional é fator de ranqueamento está inventando.

O que você precisa ter para conseguir

Duas coisas: um domínio registrado no seu nome, e um serviço de e-mail que aceite hospedar aquele domínio.

O detalhe que pega as pessoas é que nem todo lugar onde você registra domínio oferece e-mail. E é exatamente aí que entra a escolha que a gente coloca na mesa de todo cliente.

Na NEX, o domínio e o código-fonte do site ficam no nome do cliente, com o primeiro ano de domínio incluso na criação. Depois disso, a renovação é escolha sua, e as duas opções são diferentes justamente nesse ponto:

Não existe resposta certa universal aqui. Existe a sua situação. Eu explico a diferença, você decide. O que eu não faço é decidir por você e colocar na fatura.

Se você ainda está entendendo a diferença entre domínio, hospedagem e o que é recorrente, comece por domínio e hospedagem de site.

Quando não vale o custo extra

Sou honesto: tem caso em que não compensa agora.

Nesses casos, prioridade é ter o domínio registrado no seu nome, para ninguém pegar, e um site que funciona. E-mail você adiciona quando fizer diferença.

O que costuma dar errado

Deixar o domínio no nome de terceiro. Se o domínio não é seu, os e-mails também não são. No dia que a relação termina, você perde os dois de uma vez. É o pior cenário deste texto inteiro e o mais comum.

Criar dez contas e usar uma. Comece com contato@ e, no máximo, uma pessoal. Estrutura de e-mail de multinacional em empresa de três pessoas é só custo.

Deixar o @gmail.com antigo espalhado. Se você trocar, troque em tudo: site, Google Meu Negócio, redes, assinatura, cartão. E-mail antigo divergente do novo confunde o cliente e ainda bagunça a consistência dos seus dados de contato, que conta para busca local.

Não configurar a autenticação. Existem registros técnicos (SPF, DKIM, DMARC) que dizem aos outros servidores que aquele e-mail é legítimo. Sem eles, é grande a chance da sua mensagem cair em spam. Não é você que precisa saber fazer isso, mas é você que precisa perguntar se foi feito.

Conclusão

E-mail profissional é barato perto do que custa parecer amador para um cliente de ticket alto. Não é urgente para todo mundo, mas é quase obrigatório para quem vende serviço de decisão pensada.

O que é urgente para todo mundo é o domínio estar no seu nome. Sem isso, nada do resto é seu.

Na NEX Agency, todo site que a gente entrega sai com domínio e código-fonte no nome do cliente e o primeiro ano de domínio incluso, e a escolha de onde renovar fica com você, com a diferença explicada antes. Fale com a Fabiana no WhatsApp pela página de criação de sites.